Τι πρέπει να έχει μια σύγχρονη ιστοσελίδα ιατρικού περιεχομένου;
Μία σύγχρονη ιατρική ιστοσελίδα δεν είναι απλώς μία online επαγγελματική κάρτα.
Για πολλούς ασθενείς αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής με τον επαγγελματία υγείας και επηρεάζει άμεσα την αίσθηση αξιοπιστίας, επαγγελματισμού και εμπιστοσύνης.
Παράλληλα, πρέπει να ενημερώνει σωστά, να παρουσιάζει με σαφήνεια τις υπηρεσίες και να καθοδηγεί τον επισκέπτη στην επόμενη ενέργεια, είτε αυτή είναι η αναζήτηση περισσότερων πληροφοριών είτε η επικοινωνία και το κλείσιμο ενός ραντεβού.
1. Πώς πρέπει να παρουσιάζεται ο γιατρός και η επιστημονική του ταυτότητα;
Ένα από τα πρώτα πράγματα που πρέπει να αντιλαμβάνεται ο επισκέπτης είναι ποιος βρίσκεται πίσω από την ιστοσελίδα.
Το βιογραφικό, οι σπουδές, η ειδικότητα, οι μετεκπαιδεύσεις, η επαγγελματική εμπειρία και οι επιστημονικές δραστηριότητες πρέπει να παρουσιάζονται με τρόπο εύληπτο και οργανωμένο.
Η σωστή παρουσίαση της επιστημονικής ταυτότητας βοηθά τον επισκέπτη να κατανοήσει άμεσα την εξειδίκευση του γιατρού και αποτελεί σημαντικό στοιχείο δημιουργίας εμπιστοσύνης.
Στην πράξη:
Στο perio-vasdravellis.gr έχουν ενσωματωθεί ξεχωριστά βιογραφικά για κάθε μέλος της ομάδας, ώστε ο επισκέπτης να μπορεί να γνωρίσει άμεσα το επιστημονικό υπόβαθρο και την ειδικότητά του. Κάτω από κάθε προφίλ υπάρχει dropdown “Περισσότερα”, μέσα από το οποίο εμφανίζονται επιπλέον πληροφορίες και πιο αναλυτική παρουσίαση του βιογραφικού, χωρίς να φορτώνεται η σελίδα με υπερβολικό περιεχόμενο.
2. Γιατί χρειάζονται αναλυτικές σελίδες υπηρεσιών και παθήσεων;
Μία γενική σελίδα «Υπηρεσίες» συχνά δεν είναι αρκετή.
Οι βασικές θεραπείες και υπηρεσίες είναι προτιμότερο να διαθέτουν δικές τους σελίδες, όπου ο επισκέπτης μπορεί να ενημερωθεί αναλυτικά για τη διαδικασία, τα οφέλη και το τι μπορεί να περιμένει.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε ειδικότητες που περιλαμβάνουν μεγάλο αριθμό διαφορετικών θεραπειών και επιτρέπει στον χρήστη να φτάνει γρηγορότερα στην πληροφορία που πραγματικά τον αφορά.
Στην πράξη:
Για το The Smile Lab έχουμε αναπτύξει ξεχωριστές σελίδες για διαφορετικές οδοντιατρικές υπηρεσίες και θεραπείες. Με αυτόν τον τρόπο, ο επισκέπτης μπορεί να μεταβεί απευθείας στη θεραπεία που τον ενδιαφέρει και να βρει συγκεντρωμένη την αντίστοιχη πληροφορία.
3. Γιατί είναι σημαντικό ένα επιστημονικό Blog με ενημερωτικό περιεχόμενο;
Ένα ενημερωμένο blog μπορεί να αποτελέσει σημαντικό εργαλείο ενημέρωσης και δημιουργίας σχέσης με το κοινό.
Πολλοί χρήστες αναζητούν αρχικά απαντήσεις σε ερωτήματα γύρω από την ψυχική ή σωματική τους υγεία και όχι απαραίτητα έναν συγκεκριμένο επαγγελματία.
Μέσα από άρθρα που απαντούν σε πραγματικές απορίες, το website μπορεί να λειτουργήσει ως μία αξιόπιστη πηγή πληροφόρησης και να προσφέρει ουσιαστική αξία στον επισκέπτη.
Στην πράξη:
Στο Psychometria.gr έχουμε αναπτύξει ενημερωτικό περιεχόμενο γύρω από την ψυχομετρία και τα ψυχομετρικά εργαλεία, ώστε η ιστοσελίδα να λειτουργεί όχι μόνο ως παρουσίαση υπηρεσιών, αλλά και ως πηγή χρήσιμης και αξιόπιστης πληροφόρησης για τον επισκέπτη.
4. Πώς μπορεί να γίνει πιο εύκολο το κλείσιμο ραντεβού;
Ο επισκέπτης δεν πρέπει να χρειάζεται να αναζητήσει πώς μπορεί να επικοινωνήσει με το ιατρείο.
Ένα εμφανές Call to Action για ραντεβού μπορεί να βρίσκεται σε διαφορετικά σημεία της ιστοσελίδας και να οδηγεί σε μία απλή και ξεκάθαρη διαδικασία επικοινωνίας.
Όσο μικρότερη είναι η απόσταση ανάμεσα στο ενδιαφέρον του επισκέπτη και στην πραγματοποίηση του ραντεβού, τόσο πιο αποτελεσματικά λειτουργεί το website.
Στην πράξη:
Στο gkotsikas.gr έχουμε ενσωματώσει εμφανή δυνατότητα Online Appointment, ώστε ο επισκέπτης να μπορεί εύκολα να περάσει από την ενημέρωση για μία θεραπεία στο επόμενο βήμα της επικοινωνίας.
Το σύστημα ραντεβού συγχρονίζεται επίσης με το Google Calendar, διευκολύνοντας την οργάνωση και διαχείριση των προγραμματισμένων ραντεβού.
5. Πώς βοηθούν οι Συχνές Ερωτήσεις πριν από το ραντεβού;
Ένας νέος ασθενής έχει συχνά αρκετές ερωτήσεις πριν αποφασίσει να επικοινωνήσει.
Η ύπαρξη μίας οργανωμένης ενότητας FAQ μπορεί να δώσει απαντήσεις γύρω από τη διαδικασία, τον τρόπο διεξαγωγής μιας συνεδρίας, τη διάρκειά της ή άλλα πρακτικά ζητήματα.
Με αυτόν τον τρόπο μειώνεται η αβεβαιότητα του επισκέπτη και δημιουργείται μία πιο ξεκάθαρη εικόνα για το τι μπορεί να περιμένει.
Στην πράξη:
Στο lenatheodosiou.gr έχουμε ενσωματώσει ενότητα συχνών ερωτήσεων, όπου ο επισκέπτης μπορεί να βρει συγκεντρωμένες απαντήσεις γύρω από τη θεραπευτική διαδικασία και τις υπηρεσίες πριν προχωρήσει σε επικοινωνία.
6. Μπορούν οι υπηρεσίες και τα μαθήματα να προσφέρονται online;
Σε αρκετούς τομείς της υγείας και του wellness, η υπηρεσία δεν χρειάζεται να περιορίζεται στον φυσικό χώρο.
Μέσα από online συνεδρίες, προσωπικά προγράμματα ή ψηφιακά μαθήματα, ο επαγγελματίας μπορεί να απευθυνθεί σε ανθρώπους ανεξάρτητα από τη γεωγραφική τους τοποθεσία.
Το website σε αυτή την περίπτωση μετατρέπεται σε πραγματικό εργαλείο παροχής της υπηρεσίας και όχι απλώς σε μέσο προβολής της.
Στην πράξη:
Για το ZenPower έχουμε αναπτύξει δυνατότητα online προσωπικών μαθημάτων Yoga, δίνοντας τη δυνατότητα στον χρήστη να συμμετέχει σε εξατομικευμένες συνεδρίες χωρίς να απαιτείται φυσική παρουσία στον χώρο.
7. Πώς βοηθά το οπτικό περιεχόμενο στην παρουσίαση των θεραπειών;
Ορισμένες ιατρικές και θεραπευτικές υπηρεσίες γίνονται πολύ πιο κατανοητές όταν υποστηρίζονται από κατάλληλο οπτικό περιεχόμενο.
Φωτογραφίες, videos, παραδείγματα ασκήσεων και παρουσίαση της θεραπευτικής διαδικασίας μπορούν να βοηθήσουν τον ασθενή να αντιληφθεί καλύτερα τι περιλαμβάνει μία υπηρεσία.
Το οπτικό υλικό μπορεί επίσης να μετατρέψει σύνθετες πληροφορίες σε περισσότερο προσιτό και κατανοητό περιεχόμενο.
Στην πράξη:
Στο activephysio.gr έχουμε αξιοποιήσει οπτικό και ενημερωτικό υλικό για την καλύτερη παρουσίαση της φυσιοθεραπείας, των τεχνικών και της θεραπευτικής προσέγγισης, ώστε ο επισκέπτης να αποκτά πιο ολοκληρωμένη εικόνα για τις υπηρεσίες.
8. Πώς πρέπει να παρουσιάζονται η τοποθεσία, το ωράριο και τα στοιχεία επικοινωνίας;
Οι πρακτικές πληροφορίες πρέπει να εντοπίζονται άμεσα.
Διεύθυνση, τηλέφωνο, ωράριο και τρόποι επικοινωνίας πρέπει να παρουσιάζονται καθαρά και χωρίς περιττά βήματα.
Ένας ασθενής που έχει ήδη αποφασίσει ότι θέλει να επισκεφθεί έναν γιατρό δεν πρέπει να χρειάζεται να αναζητήσει σε διαφορετικά σημεία του website τις πληροφορίες που χρειάζεται.
Στην πράξη:
Για το physiopnp.gr έχουμε οργανώσει τα στοιχεία του ιατρείου και τις πληροφορίες επικοινωνίας έτσι ώστε ο επισκέπτης να μπορεί εύκολα να εντοπίσει πού βρίσκεται το ιατρείο, πώς μπορεί να επικοινωνήσει και πώς θα προχωρήσει στο επόμενο βήμα.
9. Πώς μπορεί ένα website να δημιουργήσει μια εξειδικευμένη κοινότητα;
Ένα ιατρικό ή επιστημονικό website μπορεί να λειτουργεί όχι μόνο ως μέσο ενημέρωσης, αλλά και ως χώρος δημιουργίας μίας ενεργής επαγγελματικής κοινότητας.
Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε εκπαιδευτικά projects, όπου η αξία δεν σταματά με την ολοκλήρωση ενός σεμιναρίου.
Η δυνατότητα για συνεχή κλινική συζήτηση, ανταλλαγή εμπειριών και πρόσβαση σε επιπλέον γνώση μπορεί να δημιουργήσει μία μακροχρόνια σχέση με τους συμμετέχοντες.
Στην πράξη:
Στο activephysioedu.gr έχουμε δημιουργήσει την Κοινότητα APS EDU, ως συνέχεια της εκπαιδευτικής φιλοσοφίας της πλατφόρμας. Μέσα από αυτήν υποστηρίζονται κλινικές συζητήσεις και ανταλλαγή εμπειριών μεταξύ επαγγελματιών.
Η πρόσβαση στην κοινότητα αφορά μόνο συμμετέχοντες των σεμιναρίων,
προσθέτοντας επιπλέον αξία στην εκπαιδευτική εμπειρία ακόμη και μετά την ολοκλήρωση του εκάστοτε προγράμματος.
10. Γιατί είναι σημαντικά το SEO και η σωστή δομή περιεχομένου;
Μία σωστά οργανωμένη ιατρική ιστοσελίδα πρέπει να μπορεί να καλύπτει διαφορετικές υπηρεσίες και αναζητήσεις χωρίς να δημιουργεί σύγχυση στον επισκέπτη.
Ξεχωριστές σελίδες υπηρεσιών, κατάλληλη εσωτερική σύνδεση του περιεχομένου και οργανωμένη θεματολογία βοηθούν τόσο τον χρήστη όσο και τις μηχανές αναζήτησης να κατανοήσουν καλύτερα το αντικείμενο του επαγγελματία.
Στην πράξη:
Στο physiopnp.gr έχουμε οργανώσει το περιεχόμενο γύρω από διαφορετικές υπηρεσίες και τρόπους θεραπευτικής προσέγγισης, ώστε κάθε σημαντική υπηρεσία να έχει τη δική της ξεκάθαρη θέση μέσα στη συνολική αρχιτεκτονική του website.
Τα σωστά features για κάθε ιατρικό website
Το σημαντικό είναι ότι δεν χρειάζεται κάθε ιατρική ιστοσελίδα να διαθέτει τα ίδια features.
Οι ανάγκες ενός ορθοπεδικού είναι διαφορετικές από αυτές ενός ψυχολόγου, ενός φυσιοθεραπευτή ή ενός επαγγελματία που προσφέρει εκπαιδευτικά προγράμματα.
Για αυτό, στα projects που αναπτύσσουμε, στόχος μας είναι να επιλέγουμε λειτουργίες που έχουν πραγματική χρησιμότητα για τον επαγγελματία και το κοινό του.
Σε ένα website αυτό μπορεί να σημαίνει online booking. Σε ένα άλλο,
ένα οργανωμένο FAQ, μία ολοκληρωμένη βιβλιοθήκη υπηρεσιών ή online προσωπικά μαθήματα. Σε ένα εκπαιδευτικό project μπορεί να σημαίνει ακόμη και τη δημιουργία μίας κλειστής επαγγελματικής κοινότητας που συνεχίζει να προσφέρει αξία μετά την ολοκλήρωση ενός σεμιναρίου.
Η σωστή ερώτηση επομένως δεν είναι:
«Πόσα features μπορούμε να προσθέσουμε;»
Αλλά:
«Ποιες λειτουργίες μπορούν πραγματικά να βοηθήσουν τον επαγγελματία και τον άνθρωπο που επισκέπτεται την ιστοσελίδα;»
Ιατρικές ιστοσελίδες που έχουμε δημιουργήσει
